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Manager (Wirtschaft)

Manager ist eine aus dem lateinischen manus agere (mit Händen betreiben) abgeleitete englische Bezeichnung für Personen, die für das Ausführen von Arbeitsabläufen (Prozessen) in privaten oder öffentlichen Betrieben zuständig sind. Damit kann die Gesamtheit der betrieblichen Arbeitsabläufe gemeint sein, ein Teil der Abläufe oder auch nur ein einzelner Arbeitsablauf. Manager ist daher keine Berufsbezeichnung, sondern eine Zuständigkeitskennzeichnung. Das Gebiet seiner Zuständigkeit wird durch einen vorangestellten Zusatz benannt. Beispiele: Store Manager, Door Manager, Sales Manager, Account Manager u.a.m. Im Deutschen lautet die vergleichbare Bezeichnung Leiter (mit oder ohne Personalverantwortung). Beliebt ist die noch aus dem 19. Jahrhundert stammende "Führungskraft", die insbesondere in der Verwaltungslehre der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts mit "Führer", "Führungseigenschaften" oder "Führernatur" in Verbindung gebracht wurde.

Noch heute wird mit Führungskraft die Vorstellung verbunden, der/die Betreffende sei in besonderer Weise zum Leiten von Mitarbeitern geeignet. Veraltet und inzwischen überwiegend umgangssprachlich verwendet ist das aus dem Arabischen stammende "Chef" (Kopf). Beispiele: Chefredakteur, Chefkoch, Chefpilot. Die Rechtsstellung eines "Managers" ergibt sich in der Regel aus seinem Anstellungsvertrag, der seine Zuständigkeiten spezifiziert. Beispiel: Der Boxmanager ist das Factotum eines Boxers, der Vertriebsmanager der vorgesetzte Leiter der Vertriebsmitarbeiter. Die erforderlichen Fach- und Sachkenntnisse und sonstigen Fähigkeiten des Bereichsmanagers sind aus der jeweiligen Zuständigkeit abzuleiten. Aufgrund allfälliger Verwendung des Wortes Manager in Publikationen aller Art ist anzuraten, zunächst den vom jeweiligen Autor angestrebten Wortsinn abzuklären.

Abgrenzung [Bearbeiten]

Ein Manager kann in geschäftsführender Funktion angestellt sein und ist daher nicht in jedem Falle ein Unternehmer, der gleichzeitig Allein-, Haupt- oder Teileigentümer ist. Häufig wird zwischen Managern und Unternehmern auch dahingehend unterschieden, dass Manager sich einzig den Gewinninteressen der Kapitalgeber verpflichtet fühlen, während der Unternehmer einen Ansatz verfolgt, der das Unternehmen als solches zum Erfolg führt. In ideologischer Übertreibung werden daraus folgend Unternehmer als „fürsorgliche Patriarchen“ dargestellt und damit gegen „kaltherzige Manager“ abgegrenzt.

Allgemeine Funktionsbestimmungen einer Führungskraft [Bearbeiten]

Unter der Lokomotionsfunktion einer Führungskraft versteht man die Aufgabe, mittels der Führung eine Bewegung und Veränderung bei den Geführten zu bewirken. Unter der Kohäsionsfunktion einer Führungskraft versteht man die Aufgabe, mittels der Führung einen Zusammenhalt zwischen den Geführten zu bewirken. Unter der Sähikfunktion einer Führungskraft versteht man die Aufgabe, mittels der Führung eine Zusammenarbeit zwischen den Geführten zu erbringen.

Rollen des Managers nach Mintzberg (1973) [Bearbeiten]

Die Aufgaben und wesentlichen Tätigkeitsschwerpunkte des Managers leiten sich aus dem Tätigkeitsprofil ab. Nach Henry Mintzberg[1] lassen sich die Aktivitäten eines Managers in 3 Rollenbündel klassifizieren: 1. Interpersonale Rollen: Galionsfigur (engl. figurehead) Vorgesetzter (engl. leader) Vernetzer (engl. liaison) 2. Informationale Rollen: Radarschirm (engl. monitor) Sender (engl. disseminator) Sprecher (engl. spokesperson) 3. Entscheidungsrollen: Innovator (engl. entrepreneur) Problemlöser (engl. disturbance handler) Ressourcenzuteiler (engl. resource allocator) Verhandlungsführer (engl. negotiator).

Funktionen des Managers nach Fayol (1916) [Bearbeiten]

Im Unterschied zu den Rollen, die ein Manager nach Henry Mintzberg (1973) einnehmen muss, kann man nach Henri Fayol[2] auch fünf Funktionen eines Managers betrachten. Die sind: 1. Planen (+) 2. Organisieren (als Vorbereitung des Handelns) 3. Befehlen (+) 4. Koordinieren (des Handelns selbst) 5. Kontrollieren (zum Ermitteln des Handlungserfolges) Die Funktionen sollen, nach Fayol, 14 Management-Prinzipien[3] folgen: 1. Arbeitsteilung 2. Autorität und Verantwortung 3. Disziplin 4. Einheit der Auftragserteilung 5. Einheit der Leitung 6. Unterordnung des Einzelinteresses unter das Gesamtinteresse 7. Entlohnung des Personals 8. Zentralisierung 9. Skalare Kette (Befehlshierarchie von oben nach unten) 10. Ordnung 11. Gerechtigkeit 12. Stabiler Führungskader 13. Initiative 14. Esprit de corps

Manager in modernen Organisationen: Jüngere Perspektiven der Organisationstheorie [Bearbeiten]

Neuere organisationstheoretische Modelle gehen nicht mehr wie Fayol davon aus, dass Planung, Organisieren, Koordinieren und Kontrollieren die Funktionen des Managers sind. Mintzberg belegte bspw. durch empirische Studien, dass die Managementtätigkeit in einem nicht-monopolistischen Umfeld (also in Märkten) keine reflektierenden Planer etc. erschafft. Manager arbeiten unter Zeitdruck, sind eher aktions- als zielorientiert (Karl E. Weick), halten sich eher an sogenannte "weiche Daten" wie Gerüchte, Klatsch und Mutmaßungen[4] und müssen häufig feststellen, dass der Erfolg ihrer Maßnahmen von nicht zu kontrollierenden Faktoren, innerhalb und außerhalb der Organisation in der sie tätig sind, abhängt.[5]

Die Funktion des Managers aus Perspektive der systemtheoretischen Organisationssoziologie [Bearbeiten]

Die soziologische Systemtheorie sieht in der Komplexität der Organisation den Grund dafür, dass die Entscheidungen individueller Manager sich nicht nahtlos in die Entscheidungen der Organisation übersetzen lassen. Als ein soziales System beobachtet die Organisation sich laufend selbst und entscheidet nach eigenen Regeln welche Absichten einzelner Manager im System als anschlussfähig behandelt und ob daraufhin Organisationsstrukturen geändert werden oder nicht.[5] Dementsprechend besteht die Funktion des Managers in der "postklassischen Organisation" darin, dass er seinerseits die Organisation beobachtet und zwar daraufhin, ob sie in Bezug auf sich laufend ändernde Umwelten (hier: Märkte) noch die richtige Strategie verfolgt. Organisationen beobachten Abweichungen, verstärken sie (das nennt man Innovation) oder versuchen sie zu korrigieren.

Die Funktion des Managers ist es, die von ihm selbst gesetzten Differenzen (bspw. viel oder wenig Gewinn erzielen, Aufträge schnell oder langsam abwickeln, hohe oder gerade noch zulässige Sicherheitsvorkehrungen treffen usw.) zu variieren (Niklas Luhmann[6]). Ob sich die laufend geschehenden Veränderungen auch steuern lassen (im Sinne von Differenzminimierung), hängt aber letztlich auch von der sozialen Beziehung zwischen Manager und Untergebenen ab.

Die Führungskraft der Manager: aus managementsoziologischer Perspektive eine Frage der Autorität [Bearbeiten]

Wenn Manager als Führungskräfte betrachtet werden, dann unterstellen Vertreter der Organisationspsychologie oder der Managementlehre meist besondere Kompetenzen, die den Manager als Person auszeichnen. Führung erscheint dann als eine Fähigkeit, die ein Manager haben oder zumindest lernen kann und man empfiehlt ihm einen kontextsensitiven Führungsstil (z.B. partizipativ vs. autoritär).[7] In sozialwissenschaftlicher Perspektive ist der Führungsstil das Resultat einer Führungsbeziehung zwischen dem Manager und seinen Mitarbeitern.

Er entsteht auf Basis wechselseitiger Erwartungen und Verpflichtungen – und nicht: weil er einseitig beansprucht wird. Daher ist es aus dieser Perspektive ein selbstverständlicher Gedanke, dass auch die Mitarbeiter ihre Vorgesetzten führen, dass man sowohl mit Führung "von oben" als auch "von unten" rechnen muss.[8] Welche Art der Führungsbeziehung realisiert wird, hängt im Kern von der Frage ab, ob und wie dem Manager Autorität von den Untergebenen zugewiesen wird, sowie von der Frage, ob und wie ein solch problematisches Wechselwirkungsverhältnis auf Dauer gestellt werden kann. Denn die Zuweisung von Autorität erfolgt weitgehend freiwillig – man kann sie nicht erzwingen – und kann jederzeit wieder entzogen werden. Die Gründe für eine solche Zuweisung sind vielfältig, sie kann aber für beide Seiten Vorteile haben. So befreien sich die Mitarbeiter etwa von einem Teil der Unsicherheit, der jeden Entscheidungsprozess kennzeichnet, indem sie sich auf die übergeordnete Person verlassen.

Und sie gelangen zeitweilig, trotz Fortbestehen der Machtasymmetrie, in eine Position, in der sie dem Führer etwas entziehen können, an dessen Kontinuität er wahrscheinlich ein Interesse entwickeln wird: Der Nutzen besteht für ihn in einer Zunahme wertvoller Gestaltungsoptionen und in der Anerkennung seitens der Mitarbeiter.[9] Bis auf Widerruf durch eine der beiden Parteien kann auf diese Weise eine „durch kommunikative Effizienz und Effektivität" gekennzeichnete Autoritätsbeziehung entstehen, "die zu den Voraussetzungen gelingender Führung und eines daran anschließenden Veränderungsmanagements“ (Markus Pohlmann: Management und Führung. Eine managementsoziologische Perspektive, S. 16) gezählt werden muss.

Schlüsselqualifikationen für Manager [Bearbeiten]

Man kann fünf Bereiche von Schlüsselqualifikationen für Manager unterscheiden (vgl. Sarges[10]): * fachliche Qualifikation (Sache), * konzeptionelle Qualifikation (Zielsetzung), * methodische Qualifikation (Realisierung), * kommunikative Qualifikation (Umgang mit Menschen), * soziale Verantwortung (Moral und Ethik).

 

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